ENVIOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVIOS
Envió nacional:
-La compañía asume el flete por órdenes de compra superiores a Un millón de pesos antes de IVA.
-Las órdenes de compra inferiores a Un millón de pesos antes de IVA, se incluye flete en la factura, correspondiente a $35.000 antes de IVA por caja.
Las tarifas de envíos a nivel nacional pueden variar según el lugar de destino y la complejidad de la transportadora para acceder a algunas zonas.
Envíos Urbanos:
-Para entregas en Medellín, la empresa asume flete por compras superiores a $300.000 antes de IVA.
-Para pedidos inferiores a $300.000 antes de IVA en la ciudad de Medellín, área metropolitana, aledaños (girardota, rionegro, barbosa, copacabana, caldas), se incluye flete en la factura, correspondiente a $15.000 antes de IVA por caja.
Muestras de color
(el cliente debe asumir el valor de la muestra y el envío)
-NACIONAL: el cliente asume el flete, el cual se incluye en la factura, el valor del flete se indica al momento del pedido de acuerdo a la ciudad de envío.
-URBANO: el cliente asume el flete, el cual se incluye en la factura, correspondiente a $15.000 antes de IVA por caja.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Por Error: “Termino de tres ( 3 ) días hábiles de la fecha de entrega del pedido”
Por Calidad: “Termino de diez ( 10 ) dias hábiles después de haber sido facturado”
Toda devolución debe ser sustentada y solicitada a través del departamento de servicio al cliente en el teléfono 312 8841333 o al correo electrónico mercadeoyventas@ecocrea.com.co